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“陪跑”十年,米聊黯然退场

1月19日下午,小米米聊团队向用户发出公告称,将于2月19日停止服务。

在公告中,米聊团队虽为“停服给大家造成的不便”深表歉意,但对于未来并未多言。但互联网分析师杨世界发现了一件有意思的事,米聊才过了十岁生日仅一个多月时间,而今年恰逢微信十周年,19日刚巧是微信2021年公开课进行时,但这两个即时通讯工具的命运却甚是迥异:如今微信的月活用户超12亿,而米聊却要黯然离场。

一位从米聊转至微信的用户无奈地表示,“大家都用微信了,改变不了他们,只能改变我自己了”。言语中虽有无奈,但他指出了一个不容忽视的现实,米聊虽然较微信诞生要早,但作为即时通讯工具,其产品在后期并没有“激发起让人沟通的欲望”,即使迭代也无法留住像他这样的老用户。

看到米聊将要停服的消息,一位小米前员工认为,“米聊多次转型没有找到方向。”在他看来,尽管米聊拥有几百万的论坛粉丝,但从小米的业务发展和战略重点来看,不可能在即时通讯领域里投入太多资源。

“对于小米的战略方向来说,米聊已经丧失了它存在的意义。”杨世界对于米聊离场并不意外。

先发优势

从互联网到移动互联网,综观“国产”系聊天软件,无线互联广告有限公司CEO翟思认为,都是C2C(copy to China),模仿国外的kik messager、talkbox,再演变而生。

经济观察网记者从公开资料获悉,米聊也不例外,模仿自国外同类产品,经由小米公司设计并于2010 年12月开发推出。

米聊最初定位于跨平台、跨运营商的手机端短信工具,是一款免费的即时通讯工具,只要用户的手机能上网,就可以通过其进行免费的对讲功能。除了支持语音,米聊也线后支持图片、视频、文字、红包、广播、视频电话、远程协助、屏幕共享等多种功能。

就在米聊第一版本发布之初,小米集团创始人雷军还曾预言到,“如果腾讯进入这个领域,米聊成功的概率就会大大降低。”

在翟思看来,聊天软件的应用场景十分明确,基础功能需求“既明了又有限”,也正因如此,使得做即时通讯工具软件的门槛变低。他认为,较早在即时通讯领域出现的米聊,原本可以靠差异化优势和更新迭代建立起护城河,却在资源拼杀阶段暴露了弱势。

杨世界也深有同感。由于米聊诞生之时,小米也在发力手机等业务线,导致无法聚焦米聊这块业务,“即使后续(小米)跟其他手机厂商或应用商合作,通过补贴对米聊进行推广,但其市场进展变得缓慢。”

遭遇微信奇袭

尽管米聊早些起跑,还是被“后来者”微信甩在了身后。

雷军在米聊面市之初的预言竟一语成谶。彼时,他并不知晓,腾讯副总裁张小龙早已带领团队孵化了数月,在米聊推出一个月后,微信诞生。

需要提及的是,腾讯直接利用其庞大的QQ用户群与微信进行了互通。在杨世界看来,因同属腾讯这一根系下,“微信受益于QQ关系链和通讯录相关的强关系链的加持”,当然,除了资源补给,微信自身在产品体验上也“赛”过了米聊。

除了即时通讯的相关功能,“微信支付的这一驱动,让微信一下子发展起来了。”杨世界认为,在产品向心力方面,微信的用户粘性更强,它的内容生态、小程序等各个生态节点都在发展,“这让大众对于微信的依赖度越来越强”。

作为同一时期诞生的即时通讯工具类产品,米聊和微信在产品设计和功能体验上,经常会被拿来对比。

上述不愿具名的米聊用户就曾把两款产品加以比较,在他看来,米聊靠其升级的一些功能也吸引了不少用户,像上一次较大的更新动作发生在2019年,当时PC 4.0 Windows/Mac版上线,其也实现了全平台支持。

但使用体验却难以比肩微信。像在他与同事和朋友建立的米聊群组中,时常用以沟通、传输文件,总会出现卡顿、传输错误等,他觉得“米聊在产品体验上远没有先发优势。”

翟思也举例,过去米聊几块钱就可以内置一台手机,但自从微信起来后,腾讯可以将旗下的即时通讯类软件打包内置,虽然比米聊会贵一些,但这一动作直接影响到米聊的内置渠道。

从近几年小米的发展战略来看,其重点在手机和AIoT方面,这让杨世界觉得,区别于微信这样一个现象级的超级App,米聊不但在被用户遗忘,其在内部特别是小米的资源投入上也被忽略了。

终说再见

谈及米聊与微信相竞的结局,雷军曾在公开场合如此说到,“米聊输给微信在情理之中,因为微信是QQ的马甲。”

“它(微信)已经脱离了所谓即时聊天工具的聊天属性,通过社交建立了自己的生态。”在杨世界看来,这才是用户使用微信黏度增强,“无人能替代”的最根本原因。

如今来看,在个人即时通讯软件领域,腾讯以QQ和微信两大应用几乎占据了大半江山。杨世界指出,虽然今日头条面向个人用户推出了社交聊天工具多闪,但目前来看没什么动静,此前今日头条还内部孵化了一款企业级社交通讯协同软件叫Lark,但多是企业内部自用,无法匹及像微信和QQ一样成为一个全民消费级的产品。

很多人对于米聊要停服的消息并不意外。实际上,早在这封停服公告前,有不少用户在社交媒体上谈及即时通讯领域的“选手”,对于米聊的认知是“米聊已死”。

记者在米聊的停服时间表中看到,用户将在2月1日12时起停止账号注册,消息收发。

“因业务变动,我们将于2021年2月19日12点00分停止米聊的服务。”米聊团队在公告中表示,会为用户提供服务时合法收集的相关信息,会根据国家法律法规及《米聊隐私政策》进行保存。“保存期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。”

对于小米经营十年的米聊业务来说,先于微信而生,却未能改变十年“陪跑”的命运,内外因作用下,终要和这个市场说再见。

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米聊
渔夫

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